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La nuit raconte au matin

Cahier de consignes

Ce qui a été fait, ce qui reste à faire, les points d'attention : tout est documenté, tracé, et transmis d'une équipe à l'autre. Plus rien ne se perd entre deux shifts.

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Le cahier papier est
déjà utilisé par
quelqu'un.

Le message
WhatsApp est noyé
sous 200 autres.

Chaque consigne vit dans KeySuite : statut, pièces jointes, réactions, historique. Ce qui n'est pas traité suit le shift suivant, les notes de service se signent.

Chaque service ou équipe transversale a son cahier, et les consignes se partagent de l'un à l'autre quand un sujet traverse la maison.

Vous savez qui a lu quoi, qui a fait quoi, et quand.

Plus consigne perdue entre deux shifts, et un briefing qui passe de 45 à 15 minutes.

Structure

Chaque consigne vit, du premier mot jusqu'à "traité".

Une consigne n'est pas un message qui s'efface : c'est un sujet suivi. Elle porte son statut : à traiter, en cours, terminé... et ces statuts sont personnalisables selon vos standards à vous.

Chacun voit d'un coup d'œil ce qui reste à faire, sans rien demander à personne.

Pour quel
service ?

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Réception

La passation entre shifts, les demandes clients à suivre jusqu'au bout.

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Étages

Les consignes du jour, les points d'attention chambre par chambre.

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Direction & administration

Les notes de service signées, les sujets confidentiels, la visibilité sur ce qui est traité sans descendre vérifier.

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Équipes transversales

Les consignes du jour, les points d'attention chambre par chambre.

Clé
Créé par des hôteliers

Cahier de consignes

La passation
d'un shift à
l'autre

Pierre Masius

Une consigne n'est pas un message qui s'efface : c'est un sujet suivi. Elle porte son statut : à traiter, en cours, terminé... et ces statuts sont personnalisables selon vos standards à vous.

Chacun voit d'un coup d'œil ce qui reste à faire, sans rien demander à personne.

Pierre Masius

Vous décidez. Les modèles d'accès personnalisés définissent ce que chaque rôle peut lire, créer ou clôturer, de la consigne d'équipe à la note de direction.

Pierre Masius

Le cahier de consignes est accessible depuis n'importe quel appareil, sans installation. La consigne se consulte et se traite aussi bien à la réception que dans les étages.

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